Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Ao comprar conosco, você concorda com os termos abaixo:

📦 1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Se você comprou pelo site e se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original.

• Após análise do produto devolvido, faremos o reembolso total do valor pago, incluindo o frete em ate 15 dias corridos.

• O custo do frete reverso será por nossa conta em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal.

👚 2. Troca de Tamanho ou Cor – Roupas

• Aceitamos trocas por tamanho ou cor, desde que solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

• As peças devem estar sem uso, e sem odores ou sinais de lavagem.

❌ 3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou reembolso em até:

• 30 dias para produtos não duráveis (ex: roupas),

• 90 dias para produtos duráveis (ex: taças de vidro).

📸 Envie uma foto ou vídeo mostrando o defeito para análise.

Se confirmado o defeito, faremos a substituição por um novo produto, reembolso ou vale-compras, conforme sua preferência. 

🚫 4. Casos em que não realizamos troca ou devolução

• Produto fora do prazo de solicitação;

• Produto com sinais de uso ou lavagem;

• Quebra de taças por mau uso ou transporte inadequado após o recebimento. Por ser um produto sensivel deve ser lavado a mão, sem fricção.

📞 Como solicitar

Para trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento:

📧 [email protected]

📱 (11) 93921-0796 

Informe o número do pedido, fotos (se necessário) e o motivo da solicitação.